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质量、价格、服务

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 质量、价格、服务
 
服务政策
 
贵州凯翼龙体育材料有限公司拥有专业设计和施工管理人员,建立了完善、规范的质量管理体系和环境管理体系,并通过了机构认证;凭借“规范的管理,良好的信誉,一流的产品,专业的技术,高品质的施工质量,完善的售后服务”赢得广大客户的信赖。
 
 
 
服务宗旨
 
-----全方位、高品质、高效率
 
 
 
服务监督
 
由服务监督人员督服务实施全过程,保证工程服务实施的质量,实现工程、监督双线管理,确保有效地执行各项服务,从而提高售后服务和工程质量。
 
 
 
首问负责制
 
所有员工接到客户来访或咨询电话,无论是否属于自己工作职责范围,都礼貌地给予客户必要的回应,并将客户以及客户的问题详细记录下来,及时反馈,及时解决。
 
 
 
部门协作
 
服务实施以客户需求为主,各部门根据需求配合完成工作。充分实现内、外部信息交流沟通,确保服务实施过程中的所有信息能够及时、有效地在内部、公司、客户之间传递,提高解决问题的效率,提高服务的满意度。 
 
 
 
客户回访
 
公司为建立与客户之间良好的协作关系,增进相互间的沟通和交流,收集、整理客户资料,建立完整的客户档案信息,逐步形成一套完整的客户信息平台。并根据客 户类型,制定相应的回访方式,以电话回访方式为主,充分了解客户对工程服务的意见和建议,并在此基础上逐步改善我们工程质量和服务水平。